Política de envío
Enviamos a toda España de forma gratuita. Aquí tienes todos los detalles sobre plazos, zonas y proceso de seguimiento.
1. Zonas de Envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Península Ibérica (España peninsular).
- Islas Baleares.
Próximamente ampliaremos el servicio a Canarias, Ceuta y Melilla, así como a otros países de la Unión Europea.
2. Coste de Envío
Envío GRATIS a toda España. Sin importe mínimo de compra.
El coste del envío y los aranceles ya están incluidos en el precio del producto. Sin sorpresas ni cargos adicionales en la entrega.
3. Plazos de Entrega
El plazo estimado de entrega es de 12 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido.
El plazo se compone de:
- Procesamiento: 1-3 días laborables tras confirmar el pedido.
- Envío internacional: 8-12 días laborables hasta la entrega en tu domicilio.
Trabajamos con proveedores y partners logísticos profesionales para garantizar plazos fiables. En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) los plazos pueden ampliarse 2-3 días.
4. Seguimiento del Pedido
Te enviaremos dos emails durante el proceso:
- Confirmación de pedido: inmediatamente tras realizar la compra, con el resumen y el número de pedido.
- Confirmación de envío: cuando el pedido sale del almacén, con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado en tiempo real.
Si en 5 días laborables tras la confirmación de pedido no has recibido el email de envío, escríbenos a hola@gojungly.com y lo verificamos al momento.
5. Entrega en Domicilio
La entrega se realiza en la dirección que indicaste al hacer el pedido. Si no hay nadie en el domicilio en el momento de la entrega, el repartidor dejará un aviso con instrucciones para programar una nueva entrega o recoger el paquete en un punto cercano.
6. Aranceles e Impuestos
Sin sorpresas en aduana. Todos los aranceles e impuestos están incluidos en el precio que ves en la web (modalidad DDP — Delivered Duty Paid). No tendrás que pagar nada adicional al recibir el paquete.
7. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete es devuelto por dirección errónea, el coste de un nuevo envío correrá a cargo del cliente.
Si detectas un error en tu dirección tras realizar el pedido, contáctanos inmediatamente a hola@gojungly.com. Si el pedido aún no ha salido del almacén, podremos modificarla sin coste.
8. Paquete No Recibido o Extraviado
Si tras el plazo máximo de entrega (15 días laborables) no has recibido tu pedido y el seguimiento no muestra actualizaciones:
- Escríbenos a hola@gojungly.com indicando el número de pedido.
- Iniciaremos una investigación con el operador logístico (puede tardar entre 5 y 10 días laborables).
- Si el paquete se considera oficialmente extraviado, te enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos el importe íntegro, según prefieras.
9. Pedidos Múltiples
Si pides varios productos en un mismo pedido, normalmente se envían juntos en un solo paquete. En casos puntuales (productos de almacenes distintos), pueden llegar en envíos separados sin coste adicional.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a hola@gojungly.com. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables.
Última actualización: 12 de mayo de 2026.