Términos del servicio

Estos términos regulan la relación entre GoJungly y las personas que compran a través de gojungly.com. Léelos antes de hacer tu pedido — si tienes dudas, escríbenos a hola@gojungly.com.

1. Identificación del Vendedor

Titular: Gabriel Joita
Marca comercial: GoJungly
Domicilio: Tarragona, España
Email: hola@gojungly.com

2. Objeto

Estos términos regulan la venta de los productos disponibles en gojungly.com — juguetes y accesorios de enriquecimiento mental para mascotas — a clientes residentes en España y otros países donde se ofrezca el servicio.

3. Productos y Disponibilidad

Los productos mostrados en la web están sujetos a stock disponible. Nos reservamos el derecho a modificar precios, descripciones y disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso.

Las fotografías son orientativas. Los productos pueden presentar pequeñas variaciones de color, textura o acabado debido a los procesos de fabricación, sin que esto afecte a su funcionalidad.

4. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. El precio definitivo aparece en el resumen del carrito antes de finalizar la compra.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express).
  • Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
  • Otros métodos disponibles en el checkout.

El cobro se realiza en el momento de confirmar el pedido. Los datos de pago se procesan directamente por Shopify Payments y Stripe, sin que GoJungly almacene información sensible.

5. Proceso de Compra

  1. Añade los productos al carrito.
  2. Introduce tus datos de envío y método de pago.
  3. Revisa el resumen y confirma tu pedido.
  4. Recibirás un email de confirmación con el número de pedido.
  5. Cuando el pedido salga del almacén, recibirás otro email con el número de seguimiento.

6. Envío y Entrega

Consulta nuestra Política de Envío para detalles completos sobre plazos, costes (envío gratis a toda España) y zonas cubiertas.

7. Derecho de Desistimiento

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer el procedimiento.

8. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la legislación española para bienes de consumo.

La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños derivados del mal uso, desgaste normal por el uso intensivo de la mascota o modificaciones no autorizadas.

Para reclamar garantía, escríbenos a hola@gojungly.com con el número de pedido y fotos del defecto.

9. Responsabilidad

GoJungly no se responsabiliza de:

  • Daños derivados del uso indebido de los productos.
  • Reacciones individuales de mascotas — cada animal es diferente y los resultados pueden variar.
  • Retrasos en la entrega causados por terceros (servicios de mensajería, aduanas, etc.).
  • Caídas del servicio o errores técnicos puntuales en la web.

10. Atención al Cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, contáctanos exclusivamente a través de:

Email: hola@gojungly.com

Nos comprometemos a responder en menos de 24 horas en días laborables.

11. Reseñas y Contenido del Usuario

Si publicas una reseña, te comprometes a que sea veraz y basada en tu experiencia real con el producto. Nos reservamos el derecho a eliminar reseñas que incumplan estas condiciones, contengan lenguaje ofensivo o vulneren derechos de terceros.

12. Propiedad Intelectual

Todos los textos, imágenes, marcas, logotipos, vídeos y demás contenidos publicados en gojungly.com son propiedad de GoJungly o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

13. Modificaciones

GoJungly se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en gojungly.com en el momento de tu pedido.

14. Resolución de Litigios

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Tarragona, España, salvo que la normativa de consumo establezca el fuero del consumidor.

Última actualización: 12 de mayo de 2026.